A l’occasion du salon Vivatech qui s’est clôturé le week-end dernier, le groupe français Clarins a lancé Clara, un chatbot d’IA générative basé sur la plateforme Microsoft Azure OpenAI. Il intègre les données du site de Clarins, les questions du service client et les informations des coachs en beauté et propose des réponses personnalisées et instantanées.
Clara n’est pas sans rappeler un autre assistant beauté fondé sur l’IA, Beauty Genius, présenté par L’Oréal au CES de Las Vegas (lire Qant du 10 janvier). Mais ce dernier va plus loin que le chatbot de Clarins, puisqu’il est capable, sur la base d’une simple photo de l’utilisateur, de lui conseiller des produits en analysant sa peau.
De son côté, LVMH, très présent à VivaTech, utilise depuis six mois MaIA, un assistant génératif destiné à améliorer l’expérience client de ses marques comme Louis Vuitton et Dior. MaIA, développé à partir du « patrimoine public » de ChatGPT, aide à synthétiser des messages clients, proposer des produits adéquats et générer des images personnalisées.
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Source archive Kessel : https://qant.kessel.media/posts/pst_5d41c773cac443c38d7b5705038cab88
