Walmart n’a pas fait venir Eva Longoria sur scène comme L’Oréal (voir ci-dessous), mais le plus grand groupe de distribution du monde a fait encore plus fort. Le CEO de Microsoft Satya Nadella est venu aux côtés de Doug McMillon, qui dirige Walmart, présenter le partenariat des deux géants en matière d’intelligence artificielle.
Walmart intègre les LLM d’Azure OpenAI, en plus de ses propres modèles spécifiques, à toutes ses opérations. Il a présenté en particulier des outils de recherche générative de produits, un service de réapprovisionnement automatisé, ainsi que l’expansion de son programme de livraison par drones. De quoi montrer la voie à Carrefour, qui avait été pionnier en utilisant ChatGPT pour répondre aux questions des clients et décrire les produits (lire Qant du 7 février 2023), et à l’ensemble de la grande distribution dans le monde.
Une des principales annonces de Walmart concerne le lancement d’une fonctionnalité de recherche générative par IA sur iOS. Cette fonction permet aux clients de rechercher des produits pour des utilisations spécifiques, plutôt que par nom de produit ou de marque. Par exemple, un client peut demander des articles pour une « soirée football » et recevoir des suggestions pour acheter des boissons, de la nourriture, ou des éléments de décoration.
Sam’s Club, une filiale de Walmart, introduit une technologie alimentée par l’IA et la vision par ordinateur pour accélérer la vérification des reçus à la sortie des magasins. De plus, l’outil d’IA « My Assistant » est utilisé pour aider les employés de Walmart dans des tâches telles que la rédaction et la synthèse de documents.
Du magasin jusqu’au frigidaire
Walmart a également annoncé l’expansion de son programme de livraison par drone, en partenariat avec Wing et Zipline, pour couvrir 1,8 million de foyers supplémentaires dans la région métropolitaine de Dallas-Fort Worth au Texas. Ce service permet la livraison rapide de produits de petite taille, comme des médicaments ou des articles d’épicerie, directement au domicile des clients.
En parallèle, le géant a introduit le Walmart InHome Replenishment, un service de réapprovisionnement automatisé par l’IA, qui crée des paniers d’achat en ligne en se basant sur les articles que les clients commandent régulièrement. Ces articles sont ensuite livrés “directement dans le réfrigérateur du client” via le service de livraison InHome.
L’IA réussira peut-être à rendre ce vieux service enfin efficace.
Pour en savoir plus :
Source archive Kessel : https://qant.kessel.media/posts/pst_366c47bda60441ae9d9fbd152924ca9f
