IA : l’inégalité face à la formation. • Qant avec GPT-4o
L’IA générative s’insère désormais dans les tâches quotidiennes de la plupart des entreprises. Les deux tiers des 10 000 salariés interrogés par le BCG chaque année déclarent l’utiliser au moins chaque semaine. Pourtant, depuis l’édition précédente (lire Qant du 27 juin 2024), le cabinet relève l’apparition d’un « plafond de silicium » : chez les employés de première ligne (en contact direct avec les clients ou usagers), l’usage régulier stagne à un peu plus de la moitié, loin derrière les managers et les dirigeants, qui dépassent 75 %. Les “frontliners” restent donc à l’écart, alors même que nombre d’entreprises entament la refonte complète de leurs flux de travail pour tirer parti de l’IA.
Les déploiements se répartissent désormais en deux régimes. Le premier, qualifié de Productivity plays, ajoute simplement des outils à l’existant. Le second, Reshape, reconfigure de bout en bout les processus. Près d’une entreprise sur deux se situe désormais dans ce second groupe, surtout dans la finance et la tech, où l’IA s’intègre aux chaînes décisionnelles plutôt qu’aux seules tâches d’appoint.
L’inégalité d’usage régulier de l’IA demeure. • BCG
Source archive Kessel : https://qant.kessel.media/posts/pst_d3fa24d3674f49d8922869638b27fc7b
