- Amazon Connect fait peau neuve • Amazon Web Services enrichit avec l’IA sa plateforme Amazon Connect, une solution pour centres d’appels basée sur le cloud, qui permet aux entreprises de gérer les interactions client. Amazon Lex, un service d’IA pour créer des interfaces conversationnelles pour des applications, et Amazon Q l’assistant IA d’AWS (lire Qant du 26 juin), promettent une meilleure segmentation des clients ainsi que des assistants virtuels plus performants, basés sur des données internes. De nouvelles intégrations avec Salesforce et WhatsApp, ainsi que des outils d’analyse avancés, visent à optimiser les performances des clients d’Amazon Connect, qui traitent déjà plus de 10 millions d’interactions quotidiennes. En savoir plus…
- Les Canadiens se rebiffent • Après Facebook, la presse canadienne se révolte contre OpenAI. A l’instar du New York Times, cinq des principaux médias du pays – Torstar, Postmedia, The Globe and Mail Inc., The Canadian Press et CBC/Radio-Canada – ont intenté la semaine dernière un procès en droit d’auteur contre le créateur de ChatGPT. Ils demandent des dommages punitifs, pouvant s’élever à plusieurs milliards de dollars. Déjà, leur dispute contre Meta leur vaut de se passer de Facebook depuis 2023. En savoir plus….
- Dia, nouvelle corde de l’Arc • The Browser Company, connu pour son navigateur Arc, a annoncé Dia, un nouveau navigateur axé sur l’IA prévu pour début 2025. Ce navigateur intégrera des outils comme le résumé de pages, la gestion de documents et l’automatisation de tâches complexes, comme remplir des paniers d’achat ou envoyer des emails personnalisés, le tout via des commandes écrites. L’entreprise précise qu’Arc, et notamment le moteur de recherche générative Arc Search, continuera d’être soutenu. En savoir plus…
Source archive Kessel : https://qant.kessel.media/posts/pst_60d1d3a8f6eb42919e3c6f90481ff152
