Dans une expérience sur les applications potentielles de ChatGPT et généralement de l’IA générative pour améliorer le service clientèle dans la grande distribution, Carrefour vient d’intégrer ChatGPT à un clip vidéo de son site Web. On y voit un avatar du leader français répondre aux demandes d’un client concernant les options de repas plus sains et plus économiques . L’avatar explique ainsi avoir demandé à ChatGPT « Comment fonctionne le nutriscore ? » avant de détailler la réponse donnée par l’IA. Dans une autre vidéo, l’avatar explique le fonctionnement de la méthode de paiement sécurisé 3D-Secure, en place sur le site de Carrefour.
Source : Carrefour
Pour en savoir plus : La revue du digital
Source archive Kessel : https://qant.kessel.media/posts/pst_72616ccbed7d4ac0a273dc4c448ed3ff
