Après l’IA générative, les agents d’IA arrivent au rendez-vous. Cette semaine, Microsoft a introduit des « agents Copilot » pour automatiser les tâches répétitives, qui n’est pas sans évoquer les GPT d’OpenAI, présentés l’an dernier (lireQantdu7 novembre 2023). Copilot Pages, l’autre nouvelle fonctionnalité, permet une collaboration d’équipe entre l’humain et l’IA. Elle propose un espace de travail où les équipes peuvent intégrer et modifier en temps réel les réponses générées par le chatbot.
De son côté, Salesforce a lancé avant-hier Agentforce, une initiative qui vise à intégrer des agents IA dans sa plateforme de gestion de la relation client (lire Qant du 18 septembre). En s’appuyant sur sa plateforme prédictive Einstein, déjà utilisée pour les ventes, le service client, le marketing et l’e-commerce (lire Qant du 8 mars 2023), Agentforce promet d’automatiser des tâches complexes en combinant données, agents IA et CRM.
On reste ici plus proches de l’hyperbole marketing que de véritables systèmes autonomes d’IA, basés sur des LLM, qui peuvent tenir des raisonnements et exécuter des tâches sans intervention humaine. Néanmoins, l’entrée en lice de ces géants renforce le sentiment que la vague est proche de s’enclencher. Les agents d’IA étaient partout dans la recherche l’an dernier. Ils ont déclenché une vague de création de start-up. Les voici qui arrivent sur le marché.
Source archive Kessel : https://qant.kessel.media/posts/pst_a186f26143a54f3391351a56d86fd6fc
