L’IA au travail, entre anxiété et confiance

BCG X, l’entité Tech du Boston Consulting Group, a rendu publique hier AI at Work: Friend and Foe, l’étude la plus approfondie à ce jour sur l’impact croissant de l’intelligence artificielle sur le lieu de travail. Basée sur une enquête auprès de plus de 13 000 participants dans 18 pays, elle fait montre d’un optimisme nuancé quant à l’effet de l’IA sur les emplois et la productivité. La confiance dans l’IA générative a augmenté, mais elle s’accompagne d’une peur accrue de la perte d’emploi : une dualité que BCG X baptise « paradoxe de l’IA ».

Le cabinet note une disparité de formation et de confiance selon les niveaux hiérarchiques et les régions, avec une adoption plus élevée dans les pays du Sud global. Enfin, il souligne l’importance de la formation pour maximiser les bénéfices de l’IA et recommande des stratégies pour réaffecter les travailleurs et transformer les modèles opérationnels.