Depuis 2004, le cabinet McKinsey maintient un panel international de dirigeants qu’il interroge sur l’actualité économique et managériale. Cet été , la diffusion explosive des outils d’IA générative a généré pas moins de trois études : l’adoption des technologies, leurs effets sur le travail et les meilleures manières d’adapter l’organisation de l’entreprise.
Quelques mois après l’apparition des premiers outils grand public, comme ChatGPT, un tiers des dirigeants interrogés indiquent que leurs organisations utilisent régulièrement la GenAI dans au moins une fonction commerciale. L’IA est passée d’un sujet réservé aux techniciens à un centre d’intérêt pour les dirigeants d’entreprise : près d’un quart des cadres interrogés déclarent utiliser personnellement les outils d’IA générative pour leur travail. De plus, 40% des répondants prévoient d’augmenter leurs investissements en IA en raison des progrès de la GenAI. McKinsey observe que les organisations ayant déjà intégré des capacités d’IA ont été les premières à explorer le potentiel de la GenAI.
Les perturbations attendues sont significatives. Les sondés prévoient des changements importants dans leurs effectifs, avec des réductions de personnel dans certains domaines et d’importants efforts de reconversion.
Soixante-dix-neuf pour cent des répondants ont été exposés à la GenAI et un tiers des organisations l’utilisent régulièrement dans au moins une fonction. Les attentes concernant son impact sont élevées, avec trois quarts des répondants anticipant un changement significatif ou disruptif dans leur secteur au cours des trois prochaines années, en particulier dans les industries axées sur le travail intellectuel.
L’utilisation des outils d’IA générative s’étend rapidement, mais les données de l’enquête ne montrent pas que ces nouveaux outils stimulent l’adoption globale de l’IA par les organisations. Seuls 55% des sondés indiquent que leurs organisations ont adopté l’IA, et cette utilisation reste limitée en portée. Bien que les organisations continuent de voir des retours sur investissement dans les domaines où elles utilisent l’IA, et prévoient d’augmenter leurs investissements à l’avenir, seulement 23% des répondants attribuent au moins 5% du bénéfice de leur organisation à l’utilisation de l’IA, suggérant qu’il y a encore beaucoup de potentiel à exploiter.
Un deuxième rapport, intitulé L’IA générative et le futur du travail en Amérique, se projette dans les décennies à venir pour y prévoir l’impact qu’aura la GenAI. Dans la période 2019-2022, le marché du travail américain a connu 8,6 millions de changements professionnels, soit 50% de plus que lors des trois années précédentes. La plupart de ces transitions concernaient des personnes quittant la vente et la relation client, la restauration et les fonctions support.
D’ici à 2030, jusqu’à 30% des heures travaillées dans l’économie américaine pourraient être automatisées, en grande partie en raison de l’IA générative. L’IA devrait notamment augmenter la productivité des professionnels de la création, du monde scientifique et technologique, du droit et de la vente. Les emplois les plus touchés seront probablement ceux qui étaient déjà affaiblis: la relation client, la restauration, les fonctions support…
Au total, 12 millions de transitions professionnelles devraient s’avérer nécessaires d’ici 2030, un rythme similaire à celui de 2019-2022, marqué par la pandémie. Outre l’IA, la transition vers la neutralité carbone entraînera un déplacement des emplois des secteurs du pétrole, du gaz et de l’automobile vers des industries vertes. La demande en soins de santé augmentera avec le vieillissement de la population, tout comme celle des services de transport en raison de l’e-commerce. Enfin, aux États-Unis, les projets d’infrastructure augmenteront la demande dans la construction, secteur déjà en pénurie.
Tout cela nécessitera un renforcement de formation de la main-d’œuvre, mais aussi une réorganisation profonde des entreprises.
Le sujet sera traité dans Qant Expert, jeudi 12 octobre prochain.
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Source archive Kessel : https://qant.kessel.media/posts/pst_2b3b057741424f30a173fb8b79dfb90d