ChatSonic, ChatGPT sous stéroïdes ou tentative ratée ?

Fin 2022, la start-up californienne WriteSonic présente ChatSonic, son outil de chatbot similaire à ChatGPT. Plus exactement, l’entreprise qualifie son outil de “comme ChatGPT, mais avec des super-pouvoirs” (voir Qant du 5 janvier). Les “super-pouvoirs” de ChatSonic sont au nombre de deux : la commande vocale, d’une part, mais aussi et surtout un accès à Iinternet en temps réel.

En pleine ChatGPT-mania, un seul défaut vient alors ternir quelque peu l’image de super-gadget du chatbot : celui-ci a été entraîné avec des informations allant jusqu’à fin 2021 au plus tard. Il est donc incapable de répondre à des questions récentes. ChatSonic, lui, le peut.

L’exemple donné alors par WriteSonic est celui de la Coupe du monde de football au Qatar, qui vient alors juste de se terminer. ChatSonic est capable de fournir le nom du vainqueur (l’Argentine), ou de donner des informations sur un but, un fait de jeu, une erreur d’arbitrage précise. ChatGPT est lui incapable de fournir ces informations, puisqu’il ne les connaît pas.

**Et si on creuse ? **

La rédaction de Qant a décidé de tester les limites de ChatSonic, à l’occasion de la couverture du salon CES 2023 de Las Vegas. L’enjeu : ChatSonic est-il capable de donner des renseignements sur des évènements datés de quelques jours ou quelques heures, en l’occurrence des présentations réalisées par des entreprises au CES 2023 ? Voici par exemple ce que répond ChatSonic quand on l’interroge sur John Deere, qui a réalisé plusieurs annonces lors du CES :

Peux-tu me dire quelles ont été les principales annonces faites par John Deere au CES 2023 de Las Vegas ? *John Deere a fait plusieurs annonces au CES 2023 de Las Vegas. Ils ont annoncé leur intention de recevoir un prix de l’innovation de la Consumer Technology Association, leur discours d’ouverture par le président-directeur général John May, et leurs plans pour présenter une variété de technologies telles que l’infodivertissement, les systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), les systèmes de véhicules autonomes (AV) et les nouvelles plateformes de véhicules électriques (EV). En outre, John Deere a également présenté ses projets en matière d’IA et de robotique, d’automatisation industrielle et de produits médicaux et de santé. *

Peux-tu donner plus de détails sur ce que John Deere a annoncé lors de sa keynote du 5 janvier? *Lors de la keynote de John Deere au CES 2023, John May a évoqué l’importance de la technologie pour Deere dans son ensemble et sa durabilité axée sur les objectifs. Il a noté que l’un des objectifs de l’entreprise est de fournir à ses clients les outils dont ils ont besoin pour affronter les obstacles sur leur propre parcours. Il a également souligné les derniers développements agricoles, notamment l’infodivertissement, les systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), les systèmes de véhicules autonomes (AV), les nouvelles plateformes de véhicules électriques (EV), l’IA et la robotique, l’automatisation industrielle et les produits de santé et médicaux. *

John May a-t-il annoncé de nouveaux produits ou innovations John Deere ? Oui, John May a annoncé deux nouvelles technologies, ExactShot™ et une pelle électrique, lors de son discours d’ouverture au CES 2023. ExactShot est une technologie qui, selon Deere, permettra aux agriculteurs de réduire de 60 % la quantité d’engrais utilisée lors des semis. La pelle électrique est conçue pour offrir aux ouvriers du bâtiment et aux constructeurs de routes des coûts d’exploitation quotidiens réduits, une diminution du bruit sur le chantier, une fiabilité accrue de la machine et zéro émission.

Dans le cas présent, l’essai est une réussite. Les informations données par ChatSonic sont précises et exactes, alors qu’elles n’ont été publiées que quelques heures auparavant. Quand on demande à ChatSonic ses sources, le chatbot répond qu’il a analysé le site Internet de John Deere, et notamment les communications de l’entreprise sur le CES, mais également le site du CES. Cependant, toutes les recherches ne rencontrent pas le même succès. Voici un autre exemple, avec la start-up française talkr.ai, également présente au CES 2023. Quel est le service proposé par la start-up française talkr.ai ? Talkr.ai est une entreprise spécialisée dans l’automatisation conversationnelle de l’expérience des utilisateurs (Bot, Voice & Phone Solution). Elle propose une plateforme d’IA qui aide les marques à comprendre ce que leurs clients disent et expriment en ligne par rapport à certains produits et services. Ils mettent à la disposition des clients des assistants virtuels dédiés aux affaires construites avec leur plateforme NO CODE, permettant aux clients de communiquer avec eux en temps réel 24/7.Qu’a annoncé Talkr.ai au CES 2023 ? Au CES 2023, Talkr.ai a annoncé sa nouvelle stratégie d’IA vocale et de ChatGPT pour les marques. Cette nouvelle plateforme permettra aux marques de tirer parti de la puissance du chat alimenté par l’IA et de l’automatisation vocale pour créer des expériences client plus engageantes. En outre, ils ont présenté leur nouvelle plateforme NO CODE, qui permet aux utilisateurs de créer et de déployer facilement et rapidement des solutions d’assistant virtuel pilotées par l’IA sans aucune expérience de codage.Si le texte en lui-même apparaît cohérent, il comporte plusieurs approximations, erreurs et oublis. Par exemple, ChatSonic ne mentionne pas TYA, un assistant personnel au téléphone qui constitue pourtant la principale annonce de l’entreprise au CES 2023. De manière générale, la réalisation de dizaines de recherches permet de faire ressortir plusieurs limites à l’outil. Ainsi, ChatSonic va à plusieurs reprises attribuer à une entreprise présente au CES une innovation qui n’est pourtant pas la leur.

De même, l’utilisation des sources apparaît comme une limite majeure de l’outil. Ainsi, une recherche inversée de certains textes proposés par ChatSonic montre que ces derniers ont été copiés-collés, au mot prêt, sur Wikipedia. Ce qui montre à la fois un choix parfois discutable des sources, mais aussi une absence de reformulation, qui peut s’avérer problématique en cas d’utilisation journalistique de l’outil. En conclusion, l’arrivée de ChatSonic ne semble pas avoir su concurrencer véritablement ChatGPT, et encore moins positionner l’outil comme un « ChatGPT avec des super-pouvoirs ». Si ChatSonic apparaît comme fonctionnel, l’apparition de moteurs de recherche enrichir par l’IA, Bing en tête, pourrait vite le rendre périmé.

M. de R.